劣化

 日本の国際競争力が劣化しているそうだ。

我が社のユーザー反応をみてもそうかもなあと思うことがある。

「ワナ用発信機が壊れている。反応しない！」

クレームがきた。

「電池は交換していますか？」

「電池交換ってなに？電源交換不要だろ！」

まことに信じられない返答が来る。どこに電源交換不要で使えるシステムが存在するんだろう。

似たようなクレームが相次いでいる。相手にしないことにしている。

修理代金をたっぷり請求することで理不尽なクレームに対抗する心の均衡を取ることにしている。馬鹿言ってると高くつくよ！